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Support

Willkommen auf der Support-Seite von Leolux. Hier finden Sie alle Informationen darüber, wie Sie Ihre Möbel registrieren und pflegen können, und was zu tun ist, wenn etwas einmal nicht so ist, wie es sein sollte. An dieser Stelle können Sie darüber hinaus Ersatzteile und Pflegeprodukte bestellen sowie unsere Garantiebestimmungen einsehen.

Häufig gestellte Fragen

Läßt diese Website noch Fragen über Leolux offen? Wir haben hier die Antworten zu den meist gestellten Fragen aufgelistet.

Leolux ist bestrebt, perfekte Produkte zu liefern. Es kann jedoch immer etwas schiefgehen. Dann werden wir uns darum kümmern. Sie können uns Ihre Serviceanfrage oder Reklamation auf verschiedene Arten und Weisen übermitteln:

  • Über den Händler, mit dem Sie den Kaufvertrag abgeschlossen haben.

  • Online über das Service-Website.

Halten Sie dazu Ihre Produktnummer bereit. Sie finden diese auf den Garantiedokumenten, die mit dem Möbel geliefert wurden, oder auf dem Aufkleber unter dem Möbel.

Ja, das ist möglich. Auch das erneute Lackieren von Tischen ist möglich. Erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrem Händler oder füllen Sie das Online-Serviceformular aus. Halten Sie dazu Ihre Produktnummer bereit. Sie finden diese auf den Garantiedokumenten, die mit dem Möbel geliefert wurden, oder auf dem Aufkleber unter dem Möbel.

Bei Leolux-Produkten lässt sich die Faltenbildung aufgrund des gewählten Designs und Komforts nicht vermeiden. Der spezifische Komfort führt dazu, dass einige Leolux-Modelle nach einiger Zeit ihr anfangs recht straffes Aussehen verlieren und etwas mehr Falten und Gebrauchsspuren aufweisen.

Leder ist ein Naturprodukt. Eine angenehme Umgebung (nicht zu trockene Luft) und gute Pflege tun diesem Material gut. Zu viel Pflege kann schädlich sein.

  • Legen Sie ein weiches Tuch zur Seite, das Sie ausschließlich für die Pflege Ihres Möbels verwenden;

  • Wenn Sie etwas verschütten, muss die Flüssigkeit sofort aufgetupft werden;

  • Reiben Sie nicht zu stark an einer Stelle. Das Leder wird dort ansonsten glänzen;

  • Achten Sie darauf, dass Ihre Raumluft nicht zu trocken ist;

  • Stellen Sie die Möbel nicht in direktes Sonnenlicht;

  • Lesen Sie sich die Seite mit Pflegeempfehlungen für Leder durch

Stoff wird durch Schmutz und Hausstaub beschädigt. Saugen Sie Ihre Möbel daher regelmäßig ab. Verwenden Sie dazu den Spezialaufsatz für Möbel!

Allgemeine Regeln für Flecken:

  • Entfernen Sie zunächst die festen Bestandteile so weit wie möglich mit einem Löffel.

  • Feuchten Sie sofort ein Geschirrtuch an, wringen Sie es aus und legen Sie es auf den Fleck. Ansonsten müssen Sie nichts weiter tun.

  • Sobald das Geschirrtuch vom verschütteten Material durchtränkt ist, ersetzen Sie es wieder durch ein neues feuchtes Tuch, bis das den Fleck verursachende Material nicht mehr vom Tuch aufgesogen wird.

  • Sollten nach der Behandlung Flecken zurückbleiben, lassen Sie sie gut trocknen und behandeln Sie sie als hartnäckige Flecken.

  • Erkundigen Sie sich immer zunächst in aller Ruhe, was Sie gegen den Fleck tun können. Im Zweifelsfall ist es besser, nichts zu tun, als das Falsche zu tun.

Kontakt

Wir sind an Werktagen auch telefonisch oder per E-Mail erreichbar.

Telefon:+49 21519 4360
E-Mail: info@leolux.de

Kontaktformular

Allgemeine Fragen oder Fragen zu aufgegebenen Bestellungen können Sie mithilfe des Kontaktformulars an uns weiterleiten. Wir versuchen Ihre Fragen grundsätzlich so schnell wie möglich zu beantworten.

Pflege

Ihre kostbaren Leolux-Möbel bleiben länger schön, wenn Sie sie auf die richtige Weise pflegen. Möchten Sie alles über die tägliche Pflege sowie die Grundreinigung wissen? Möchten Sie erfahren, was bei kleinen Missgeschicken zu tun ist?