Service

Haben Sie eine Frage zu Ihrem Möbelstück oder möchten Sie einen Serviceantrag stellen? Dann wenden Sie sich bitte an den Leolux-Händler, bei dem Sie Ihr Möbelstück gekauft haben. Ihr Händler ist Ihr erster Ansprechpartner und hilft Ihnen gerne weiter.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Angaben bereitzuhalten:

• die Produkt-ID oder die Verkaufsnummer (diese finden Sie auf den mitgelieferten Garantiedokumenten oder auf dem Aufkleber unter dem Möbelstück);

• deutliche Fotos oder ein kurzes Video, auf dem das Problem gut zu erkennen ist

Sind Sie ein offizieller Leolux-Händler? Dann reichen Sie Ihre Serviceanfrage bitte über unser Online-Serviceportal ein

Original-Ersatzteile und Pflegeprodukte von Leolux können Sie über den Leolux-Webshop bestellen.

Sind Sie auf der Suche nach einem Farbreparaturset für Leder? Dieses können Sie über unseren Partner LCK Nederland bestellen.

• Leolux gewährt 7 Jahre Garantie auf Polstermöbel, die Konstruktion, Verarbeitung und Bezüge.

• Für Massivholz Tische gilt eine Garantie von 5 Jahren

• Für Möbel ohne Polsterung gilt eine Garantie von 2 Jahren.

• Für Bezugsstoffe hält sich Leolux an die Garantieregelung des Lieferanten, mit einer Mindestfrist von 2 Jahren. Die Garantie gilt nicht für die Lackschicht, Glas, Marmor und Furnier, sowie alle anderen Oberflächen.

Die vollständigen Garantiebedingungen können Sie hier herunterladen.

Ja. Auch wenn Ihr Möbelstück älter als 7 Jahre ist, gibt es oft noch Möglichkeiten für eine Reparatur.

Nach 7 Jahren ist die Garantiezeit abgelaufen. Für Reparaturen arbeiten wir mit der POS Service Groep zusammen, einem Spezialisten für Möbelreparaturen. Sie reichen Ihren Antrag über deren Website ein. Dort wird geprüft, welche Reparatur möglich ist.

In vielen Fällen ja. Wir nehmen eine Neubezug nur vor, wenn wir die Qualität gewährleisten können, die Sie von Leolux erwarten dürfen.

Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihr Möbelstück dafür in Frage kommt? Dann wenden Sie sich bitte an Ihren Leolux-Händler.

Ein Neubezug ist leider nicht möglich bei:

• Möbeln mit Formschaumpolstern;

• Möbeln mit einem ausgeschäumten Korpus.

Auch die folgenden aktuellen Modelle können nicht neu bezogen werden:

Caruzzo, Mara, Rego, Lloyd, Papageno, Sen, Lodey, Parabolica, Vynn und alle Pode-Modelle.

Bei Modellen, die nicht mehr im Sortiment sind, ist ein Neubezug grundsätzlich nicht möglich. Hiervon gibt es vier Ausnahmen: Antonia, Faya Lobi, Howlazy und Bora Balanza.

Auf der Website unseres Partners James findest du Informationen und Produkte zur Fleckenentfernung sowie zur Pflege von Leder und Stoff.