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Häufig gestellte Fragen

Läßt diese Website noch Fragen über Leolux offen? Wir haben hier die Antworten zu den meist gestellten Fragen aufgelistet.

Service

Bei Leolux-Produkten lässt sich die Faltenbildung aufgrund des gewählten Designs und Komforts nicht vermeiden. Der spezifische Komfort führt dazu, dass einige Leolux-Modelle nach einiger Zeit ihr anfangs recht straffes Aussehen verlieren und etwas mehr Falten und Gebrauchsspuren aufweisen.

Leolux ist bestrebt, perfekte Produkte zu liefern. Es kann jedoch immer etwas schiefgehen. Dann werden wir uns darum kümmern. Sie können uns Ihre Serviceanfrage oder Reklamation auf verschiedene Arten und Weisen übermitteln:

  • Über den Händler, mit dem Sie den Kaufvertrag abgeschlossen haben.

  • Online über das Service-Website.

Halten Sie dazu Ihre Produktnummer bereit. Sie finden diese auf den Garantiedokumenten, die mit dem Möbel geliefert wurden, oder auf dem Aufkleber unter dem Möbel.

Ein besserer Begriff hierfür ist Neubezug. Leolux ersetzt nicht nur den Bezug Ihres Möbels (was auf Anfrage natürlich selbstverständlich auch möglich ist), sondern alle Teile, die dem Verschleiß unterliegen. Im Grunde genommen bleibt nur das hölzerne Gestell des Möbels übrig. Der Rest – Schaumstoff und Bezug – wird ersetzt. Ihre Möbel sind dann wie neu: Deshalb gewähren wir auf einem Neubezug eine 7 Jahre Garantie, genauso wie für neue Leolux-Möbel.

Ja, das ist möglich. Auch das erneute Lackieren von Tischen ist möglich. Erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrem Händler oder füllen Sie das Online-Serviceformular aus. Halten Sie dazu Ihre Produktnummer bereit. Sie finden diese auf den Garantiedokumenten, die mit dem Möbel geliefert wurden, oder auf dem Aufkleber unter dem Möbel.

Ersatzteile (wie Filze und Fußkappen) und Pflegeprodukte können Sie über unseren Leolux Service-Webshop bestellen. Für die Bestellung des richtigen Pflegeprodukts ist es für uns wichtig, genau zu wissen, mit welchem Leder Ihr Möbel bezogen ist. Halten Sie aus diesem Grund die Produktnummer bereit. Diese finden Sie auf einem Aufkleber unter dem Möbel oder auf dem Garantieschein.

Die Entkopplung eines Leolux-Sofas, das aus mehreren Elementen besteht, ist ganz einfach. Wenn Sie vor dem Sofa stehen, legen Sie Hand an das rechte Element in der Nähe des Kupplungspunktes an (d. h. auf der linken Seite des Elements). Dann werden Sie spüren, wie sich das Element lockert, woraufhin es vom anderen Element gelöst werden kann. Beachten Sie, dass dies für die meisten Sofas gilt, jedoch nicht für alle. Bellice und Pulla beispielsweise sind auf eine andere Art und Weise miteinander verbunden. Wenn Sie Elemente dieser Modelle voneinander trennen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung.

Pflege

Massiv bedeutet nicht, dass die Tischplatte (oder die Beine) aus einem Stück gefertigt sind. Das Holz würde sich dann unwiderruflich verziehen. Die Platte besteht aus Leisten, die miteinander verleimt sind. Dadurch wird das Ausdehnen und Zusammenziehen des Holzes auf ein Mindestmaß reduziert. Aus diesem Grund sind auch die Beine aus verschiedenen Elementen zusammengesetzt. Massivholz wird lackiert oder geölt. Lackiertes Holz benötigt weniger Pflege (Tipps: siehe Lackprodukte). Bei geöltem Holz ist auf Folgendes zu achten:

Entfernen Sie verschüttete Flüssigkeiten sofort

  • Behandeln Sie den Tisch regelmäßig mit Öl. Tragen Sie es auf einen sauberen, trockenen Tisch auf und wischen Sie es mit einem trockenen Tuch ab;

  • Verwenden Sie keine ätzenden Mittel oder Scheuermittel;

  • Behandeln Sie kleine Kratzer und Flecken vorsichtig mit einem Scheuerschwamm in der Maserungsrichtung. Tragen Sie anschließend Öl auf;

  • Stellen Sie keine heißen Gegenstände auf Ihren Tisch. Dadurch entstehen Kreise, die nicht beseitigt werden können;

  • Leolux empfiehlt das Pflegemittel Ecotone. Es ist bei Ihrem Leolux-Händler und im Leolux Experience Center erhältlich.

Nach ± 2 Monaten sind die Leolux-Lacke ausgehärtet. Sie sind dann sehr robust und widerstandsfähig gegenüber Kratzern, die bei normalem Gebrauch entstehen können. In den ersten Monaten ist allerdings eine gewisse Vorsicht geboten. Stellen Sie so lange wie möglich keine schweren Gegenstände auf den Tisch. Reinigen Sie Leolux-Lackprodukte nur mit Wasser und einem flüssigen Allzweckreiniger oder Geschirrspülmittel. Verwenden Sie keine silikonhaltigen Möbelpolituren.

  • Leolux-Lacke sind kratzbeständig, aber nicht unbegrenzt kratzfest. Ziehen Sie keine harten Gegenstände über die Tischplatte (z. B. Keramikblumentöpfe oder Tabletts);

  • Verwenden Sie niemals Scheuermittel;

  • Seien Sie vorsichtig bei Gegenständen, unter denen sich Kappen befinden (Lampen, Audiogeräte). Diese Kappen können Silikon enthalten, das Flecken auf dem Lack hinterlässt. Verwenden Sie stattdessen Filze;

Stoff wird durch Schmutz und Hausstaub beschädigt. Saugen Sie Ihre Möbel daher regelmäßig ab. Verwenden Sie dazu den Spezialaufsatz für Möbel!

Allgemeine Regeln für Flecken:

  • Entfernen Sie zunächst die festen Bestandteile so weit wie möglich mit einem Löffel.

  • Feuchten Sie sofort ein Geschirrtuch an, wringen Sie es aus und legen Sie es auf den Fleck. Ansonsten müssen Sie nichts weiter tun.

  • Sobald das Geschirrtuch vom verschütteten Material durchtränkt ist, ersetzen Sie es wieder durch ein neues feuchtes Tuch, bis das den Fleck verursachende Material nicht mehr vom Tuch aufgesogen wird.

  • Sollten nach der Behandlung Flecken zurückbleiben, lassen Sie sie gut trocknen und behandeln Sie sie als hartnäckige Flecken.

  • Erkundigen Sie sich immer zunächst in aller Ruhe, was Sie gegen den Fleck tun können. Im Zweifelsfall ist es besser, nichts zu tun, als das Falsche zu tun.

Leder ist ein Naturprodukt. Eine angenehme Umgebung (nicht zu trockene Luft) und gute Pflege tun diesem Material gut. Zu viel Pflege kann schädlich sein.

  • Legen Sie ein weiches Tuch zur Seite, das Sie ausschließlich für die Pflege Ihres Möbels verwenden;

  • Wenn Sie etwas verschütten, muss die Flüssigkeit sofort aufgetupft werden;

  • Reiben Sie nicht zu stark an einer Stelle. Das Leder wird dort ansonsten glänzen;

  • Achten Sie darauf, dass Ihre Raumluft nicht zu trocken ist;

  • Stellen Sie die Möbel nicht in direktes Sonnenlicht;

  • Lesen Sie sich die Seite mit Pflegeempfehlungen für Leder durch

Ersatzteile (wie Filze und Fußkappen) und Pflegeprodukte können Sie über unseren Leolux Service-Webshop bestellen. Für die Bestellung des richtigen Pflegeprodukts ist es für uns wichtig, genau zu wissen, mit welchem Leder Ihr Möbel bezogen ist. Halten Sie aus diesem Grund die Produktnummer bereit. Diese finden Sie auf einem Aufkleber unter dem Möbel oder auf dem Garantieschein.

Kollektion

Alle Leolux-Möbel sind mit einem Bezug Ihrer Wahl erhältlich. Die Optionen sind je nach Modell unterschiedlich, aber im Allgemeinen sind unsere Möbel in Leder, Stoff und „Artificial Leather“ (Kunstleder) erhältlich. Bei Leder haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen wunderschönen Lederqualitäten, die alle ihre ganz eigenen Eigenschaften aufweisen. Die Stoffkollektion besteht aus einer breiten Palette sorgfältig ausgewählter Stoffe in Farben, die optimal auf unsere Leder- und Lackkollektionen abgestimmt sind. Neben den Optionen, die Sie innerhalb der Leolux-Kollektion haben, können Sie unsere Möbel auch mit Stoffen von bekannten Marken wie De Ploeg und Kvadrat beziehen lassen. Artificial Leather (Kunstleder) fühlt sich an wie Leder und sieht auch so aus, es stammt aber nicht von Tieren. Auch hier können Sie zwischen verschiedenen Typen und Farben auswählen.

Die Leolux-Berater bei unseren Partnern und in den Leolux Design Centern unterstützen Sie gerne bei Ihrer Wahl. Sie können natürlich auch die vielen Möglichkeiten erkunden, die Ihnen der Leolux Creator bietet.

Ja, das ist selbstverständlich möglich. Leolux produziert nämlich nicht auf Vorrat. Wir entwerfen ein Möbelstück, das exakt zu Ihnen passt. So ist die Auswahl an Modellen, Komfortoptionen, Bezügen und Farben nahezu unbegrenzt. Dadurch sind die Möbel von Leolux sowohl authentisch als auch persönlich. Darüber hinaus bietet die Leolux-Kollektion zahlreiche Optionen für größer und kleiner gewachsene Benutzer: höhere Rückenlehnen, niedrigere Füße, größere Sitztiefe und mehr. Die Optionen sind für jedes Sofa und jeden Sessel unterschiedlich. Mehr Informationen finden Sie im Katalog auf der entsprechenden Produktseite. Auch Ihr Leolux-Berater kann Ihnen alles darüber verraten.

Die Leolux-Kollektion enthält ausgefallene Designermöbel für angenehmen Sitzkomfort. Sofas, Ecksofas, Sessel, Esszimmer, Salontische, Hocker und Zubehör. Hochwertig, komfortabel und langlebig. Alle Produkte werden von erfahrenen Fachleuten mit Leidenschaft hergestellt. Sie haben völlige Freiheit bei der Wahl der Bezüge, Farben und (Komfort-)Optionen, da Leolux-Möbel auf Bestellung angefertigt werden.

Nein, Leolux-Möbel werden ausschließlich über Leolux-Händler vertrieben. Wie die Leolux Experience und Design Center verfügen auch sie über das nötige Fachwissen für eine gute Beratung. Der Händler ist auch Ihr Ansprechpartner für Service-Dienstleistungen nach dem Kauf.